Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Анна
    Добрый день! Купили диван в сентябре 2013 года. С мужем заметили, что при близком контакте с диваном (когда лежишь) ощущение, что дышишь пылью. После ночного сна муж не может нормально дышать (задыхается), у меня поначалу эксплуатации болела голова. Пахнет он как-бы деревянной стружкой. Нам говорят, что это некачественный ДСП. И если положить постель в нишу дивана, то к вечеру она вся пахнет как ДСП. Не все наши гости могут услышать этот запах, но мы его четко различаем и переживаем, что это негативно сказывается на здоровье. По документам гарантия на диван 18 мес. Можем ли и как подавать жалобу на производителя, или требовать возврат дивана (он был на заказ) при таких жалобах, когда их могут расценить как субъективные?
    Захист прав споживачів
    10:25 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Впершу чергу Вас слід звернутися із письмовою заявою-претензією або до магазину-продавця або до виробника за їх юридичною адресою (рекомендованим листом з повідомленням).

    Перевірка може бути проведена як за ініціативи магазину так і за Вашої ініціативи.

    Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Аліна
    Доброго дня!Я замовила телефон в м.Дубно за 2800,коли получила його перевірила все крім динаміка,динамік не працює.Домовились з продавцем на обмін.Можна телефон відправити назад і зазначити що отримувач забере цей телефон тільки якщо віддасть взаміну такий самий або віддасть гроші?
    Захист прав споживачів
    09:57 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Аліно!
    Де Ви хочете про це указувати?

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Алексей
    Купил стиральную машину, подключил, запустил и оказалось, что она стирает на час дольше чем заявлено в инструкции. Могу ли я вернуть её в магазин и получить деньги обратно. С момента покупки прошло 5 дней.
    Захист прав споживачів
    09:39 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олексію!
    В даному випадку можна говорити про порушення закону України "Про захист прав споживачів" щодо надання повної та достовірної інформації про товар.
    Ви можете звернутися до магазину із заявою про невідповідність товару заявленим вимогам та введення Вас в оману при покупці . Після чого Ви можете вимагати або заміни товару або повернення коштів.

    Якщо буде потрібна юридична консультація, то телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Храплюк Олег Борисович
    На якій відстані від проїзжджої частини можна торгувати з лотка ? Буду вдячний за відповідь.
    Захист прав споживачів
    08:47 26.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олег Борисовичу!

    Ці споруди (крім кіосків для продажу проїзних квитків на зупинках громадського транспорту) розміщуються за межею тротуару на відстані не менше 2 метрів від нього, але не ближче 10 метрів від проїжджої частини доріг і вулиць.

    Наталия
    Добрый день!
    Прошу помочь разобраться в таком вопросе - сегодня меня обругала продавщица в продуктовом магазине и почти выставила за дверь. Причина - я говорила по мобильному телефону. При этом я не употребляла никаких неприличных слов, говорила не громко, пыталась с мужем по телефону определиться с покупками... В магазине не было таблички "Нельзя говорить по телефону!" Мне нахамили, обругали и указали рукой на дверь! Скажите, пожалуйста, это законно?
    Захист прав споживачів
    18:21 25.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Вам не могли заборонити спілкуватися по телефону. Якщо це порушило чи принизило Вашу честь і гідність, то Ви можете звернутися із відповідною позовною заявою до суду про стягнення моральної шкоди та отримання вибачень.

    Микола Дмитрович
    Доброго дня. Я купив в інтернет магазині упаковку пінопласту, прийшов пошкодженим. Фірма перевізник посилаючись на правила перевезень зняла з себе відповідальність посилаючись на правила перевезень (не правильне пакування) а відправник не хоче компенсувати чи міняти товар - постійно затягуючи час. Пінопласт вже майже пів року лежить на складі у перевізника. Що мені робити?
    Захист прав споживачів
    13:34 24.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Миколо Дмитровичу!
    Чи зверталися Ви із письмовими заявами і які документи на придбання даного товару у Вас є в навності.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Татяна
    заказала в оптике очки, одна линза и оправа были испорчены, свою вину признали, деньги не возвращают, очки меняют уже три недели
    Захист прав споживачів
    21:31 23.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Тетяно!
    Звертайтесь до магазину із письмовою заявою про повернення коштів.
    В разі незадоволення Вашої претензії, звертайтесь із заявою про проведення перевірок порушення Ваших прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.

    Анна
    Доброго дня!
    Я замовила 8 травня 2014р. на сайті "вконтакті" в групі "Чоловічий та жіночий одяг" сумку. Група позиціонує себе як "E-BAZAAR". В умовах замовлення було вказано термін доставки 3-4 тижні. Передоплата на банківську карту. Я внесла відповідну суму і отримала електронну квитанцію про оплату. Минуло вже 1,5 місяці, мене годують обіцянками що товар в дорозі. При цьому почали з"являтися відгуки в групі, що люди вже по 3-6 місяців чекають на товар і гроші їм не повертають(раніше бачила тільки позитивні відгуки про їх роботу, але потім помітила, що негативні просто видаляються менеджерами). Мої повідомлення про бажання повернення коштів ігноруються. Як бути в такій ситуацій?
    Наперед дякую.
    Захист прав споживачів
    20:42 23.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!

    Вам слід звернутися до Держаної інспекції із питань захисту прав споживачів та до правоохоронних органів із відповідними заявами про проведення перевірки порушення Ваших прав споживача.

    Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Оксана
    Здравствуйте. Я обратилась в стоматкабинет для удаления зуба мудрости, мне предложили его пролечить, на что я дала согласие. Но доктор решила без предварительного согласия пролечить рядом стоящий зуб который меня не беспокоил и там была пломба. В итоге после всех процедур распухла вся левая сторона челюсти и мне пришлось обратиться в другую клинику для назначения лечения медикаментами. Ничего не помогло. Сейчас сняли пломбу с остальных здоровых зубов и отек постепенно проходит. На данный момент в клинике требуют оплаты дальнейшего лечения уже трех зубов, говорят что они здесь не при чем и это у меня алергическая реакция на медпрепарат. Я до появления отека платила 1200 гривен за лечение которое мне только принесло вред. Как поступить в такой ситуации, может где то заказать экспертизу, куда обращаться. Я не готова была к таким затратам а лечить надо срочно, но это случилось не по моей вине.
    Захист прав споживачів
    10:58 23.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Оксано!

    У нас є практика вирішення таких конфліктів. Спочатку потрібно вирішити питання щодо наявних у Вас документі, що підтверджують Ваше лікування, та всіх процедур, які Вам були зроблені. Нам необхідно ознайомитися із цими документами. Надсилайти їх нам на електронну адреса info@ckp.kiev.ua або телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Наталія
    Скажіть, будь ласка, чи має право сільська рада передати земельну ділянку під приватизацію іншій особі, якщо оформляєтьс спадщина? Яку кількість землі повинна надати сільська рада біля будинку?
    Захист прав споживачів
    19:47 21.06.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталіє!
    Для відповіді на зазначене запитання, нам необхідно детально ознайомитися із документами. Надсилайти документи нам на електронну адреса info@ckp.kiev.ua або телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 97 98 99 100 101 102 103 104 105 ... 154 Наступна